Six Sigma und Lean Management: Eine gute Kombination

Am 12. September 2013 fand in Berlin das ibo Trendforum „Prozessorientierte Konzepte im Praxistest“ statt. Rund dreißig Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus verschiedenen Branchen diskutierten über vorgestellte Lösungen zur Einführung von Lean Management, KVP, Prozessgestaltung, Six Sigma und BPM.

Die Tagungsbeiträge lieferten: Jens Albat, Albat Consulting & Training, Köln, Lars Brooksiek, VR FinanzDienstLeistung GmbH, Berlin, Prof. Dr. Guido Fischermanns, ibo Beratung und Training GmbH, Wettenberg, Matthias Schneider, GE Energy Power Conversion GmbH; Berlin, Dieter Swatek, VR FinanzDienstLeistung GmbH, Berlin und Mathias Troßbach, R+V Versicherung AG, Wiesbaden. Lesen Sie auch, was die Referenten auf die „Drei Fragen an die Referenten“ antworteten.

Der Schwerpunkt der Vorträge lag auf klassischer Prozessgestaltung, Lean Management und Six Sigma. Auffällig war, dass die Referenten für ihre betriebsindividuelle Umsetzung Bestandteile aus verschiedenen Prozessmanagement-Ansätzen miteinander verbunden haben. Keines der Unternehmen hat sich auf nur ein Prozessmanagement-Konzept gestützt oder eine einzige Methode unverändert eingeführt. Am besten scheint sich das Six-Sigma-Konzept mit Lean Management kombinieren zu lassen.

Die Tagungsteilnehmer diskutierten engagiert. Trotzdem reagierten viele zurückhaltend auf die Frage, welches Konzept oder welche Kombination sie am ehesten in ihren Unternehmen einführen könnten. Widerstände werden vor allem auf der „Menschseite“ vermutet und lägen nicht in den Methoden und Techniken. Kolleginnen und Kollegen für eine prozessorientierte Arbeitsweise zu begeistern bleibt die große Herausforderung, wenn ein Prozessmanagement-Konzept erfolgreich im Betrieb eingeführt werden soll.

Ich habe den Verlauf der Tagung live über Twitter geteilt und die Kurznachrichten in diesem Twitter-Protokoll zusammengefasst:

ibo_training  6:50pm   Besuchen Sie uns wieder. Das nächste ibo Trendforum: Business Analyse – Rollenkonzepte in der Praxis, am 12. November in Frankfurt #iboTF

ibo_training 6:46pm   Vielen Dank für Ihre Teilnahme am ibo Trendforum hier in Berlin und für das Folgen auf Twitter & Co. #iboTF

ibo_training 6:43pm   Das ibo Trendforum ist zu Ende. Einige Teilnehmer bleiben und erleben schon morgen das Prozesserlebnis ow.ly/oOBDg #iboTF

 

Lean Journey to Electrifying Change

Matthias Schneider, Site Lean Leader, GE Energy Power Conversion GmbH, Berlin

ibo_training 4:19pm   Anspruch sei, nicht billiger als andere zu sein, sondern Probleme und Kundenanforderungen schneller lösen zu können. #iboTF

ibo_training 4:16pm   Motto der Belegschaft sei „Besser als gestern, aber noch nicht so gut wie morgen.“ #iboTF

ibo_training 4:11pm   …die Durchlaufzeit konnte sogar um 70 % reduziert werden. #iboTF

ibo_training 4:10pm   Verbesserung im Team mit den Prozessbeteiligten: Bearbeitungszeit konnte um 30 % gesenkt werden… #iboTF

ibo_training 4:07pm    Schneider setzt auf Visualisierung und modellierte den Wertstrom nach Makigami-Art mit Post-Its auf White Paper #iboTF

ibo_training 4:05pm   Kennzeichen der neuen „Fabrik 2010“: vom Push zum Pull-Prinzip, One-Piece-Flow und Taktfertigung #iboTF

ibo_training 4:01pm    Grundgedanken für das Lean-Vorhaben: Wertschöpfung steigern, Verschwendung eliminieren. #iboTF

ibo_training 3:58pm    Matthias Schneider, GE Energy Power Conversion GmbH, stellt „Lean Journey“ vor. Schritt für Schritt zur Verbesserung. #iboTF

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Den Nutzen von Prozessmanagement spielerisch erleben

Jens Albat, Consulting-Training-Konzepte Lean Administration und KVP im Office, Köln  und ibo Beratung und Training GmbH, Wettenberg

ibo_training 3:18pm    Und noch immer fallen den Teams Verbesserungsmöglichkeiten ein, der erste Optimierungsschub löste manches Problem noch nicht #iboTF

ibo_training 3:16pm    Und Stopp! In beiden Teams gelang Halbierung der Durchlaufzeit und Verdoppelung des Outputs! #iboTF

ibo_training 3:05pm    Beide Teams haben für sich den Prozess optimiert. Die zweite Spielrunde kann beginnen. Und los… #iboTF

ibo_training 3:00pm    Heftige Diskussionen: welche Veränderungen sind erlaubt, und welche untersagt der Auftraggeber – Restriktionen. #iboTF

ibo_training 2:53pm    Team Rot und Team Blau diskutieren die Optimierungsvorschläge und reorganisieren selbständig den Prozess #iboTF

ibo_training 2:50pm    Fehleranalyse, Ursachenforschung, Verbesserungsvorschläge: Albat erarbeitet mit den Teams Optimierungspotenzial. #iboTF

ibo_training 2:39pm    Erster Durchgang: Team Blau gewinnt: mehr fehlerfreie Proudukte und geringere Durchlaufzeit aber große Streubreite. #iboTF

ibo_training 2:36pm    Innerhalb von wenigen Minuten: Engpässe, Stau, viel zu tun und Leerlauf. #iboTF pic.twitter.com/10lqOzgAGK

ibo_training 2:27pm    Die erste Prozesskennzahl wurde ausgerufen: jetzt ist die Durchlaufzeit zu messen. Stoppuhren klicken. #iboTF

ibo_training 2:24pm    Und Start..die erste Spielrunde ist eingeläutet: Spielkarten nach speziellen Anforderungen des Kunden sind anzufertigen. #iboTF

ibo_training 2:13pm    Rollenklärung für das JIT-Planspiel und Beschreibung des Produktionsablaufes. Wie im richtigen Leben 😉 #iboTF

ibo_training 2:07pm    Den Nutzen von Prozessmanagement erleben! Ganz spielerisch. Jens Albat, ibo Beratung und Training GmbH, erklärt die Spielregeln. #iboTF

 

STEPup: Breiteneinführung von Six Sigma plus Lean bei der R+V Versicherung

Mathias Troßbach, Konzernentwicklung, R+V Versicherung AG, Wiesbaden

ibo_training 12:52pm    Noch zu klären sei für Troßbach: bedarfsgrechte End-to-End-Prozesse optimieren, Wirkungsgrad erhöhen, guten Methodenmix finden. #iboTF

ibo_training 12:49pm    …Betriebsrat einbinden, Nutzenkonzept formulieren, gute Hilfsmittel geben. #iboTF

ibo_training 12:47pm    Troßbach fasst das Gelernte zusammen: Six Sigma müsse in ein Gesamtkonzept eigebunden werden, um Methodenstreit zu vermeiden… #iboTF

ibo_training 12:43pm    …im Regelbetrieb müssten etwa 2 Projekte pro Jahr begleitet werden. #iboTF

ibo_training 12:43pm    Notwendiges Know-how werde über drei Ausbildungsstufen vermittelt. Für Zertifizierung seien bis zu 3 Projekte nachzuweisen… #iboTF

ibo_training 12:40pm    In den Abteilungen setze Troßbach dezentral Green Belts ein, die sich durch gute Arbeit auf der Fachlaufbahn weiterentwickeln #iboTF

ibo_training 12:38pm    …seien die Black Belts zu etwa 50 % ihrer Arbeitszeit ausgelastet. #iboTF

ibo_training 12:37pm    In den Bereichen seien dezentral Black Belts positioniert, sie nähmen ihre Aufgabe hauptamtlich wahr. Mit zwei bis drei Projekten… #iboTF

ibo_training 12:32pm    Top-Down-Vorgehen bringe schnell mehr Nutzen, Bottom Up bringe eine bessere Stimmung unter den beteiligten Mitarbeitern #iboTF

ibo_training 12:29pm    Troßbach ergänzte den DMAIC-Zyklus individuell für das Unternehmen, z.B. mit „Pre Define“ für die Planung künftiger Projekte #iboTF

ibo_training 12:26pm    3. Phase – Kontinuierliche Verbesserung: übergreifend herangehen, end-to-end-Betrachtung, KVP in den Köpfen verankern. #iboTF

ibo_training 12:24pm    2. Verankerung in Ressorts: Methode dezentral verbreiten, Belts ausbilden, Community aufbauen, Tools implementieren. #iboTF

ibo_training 12:21pm    Six Sigma plus Lean Einführung in drei Phasen: 1. Pilotierung: Konzeption, Ausbildungskonzept, Betriebsrat einbinden #iboTF

ibo_training 12:18pm    …geeigneter Mitarbeiter aus den eigenen Reihen, 4. Zielorganisation aufbauen, 5. kontinuierlichen Verbesserungsprozess einführen #iboTF

ibo_training 12:16pm    5 Entwicklungsschritte nennt Troßbach: 1. durch Projekterfolge überzeugen, 2. die „richtigen“ Projekte wählen, 3. Ausbildung… #iboTF

ibo_training 12:15pm    Einführung von Six Sigma plus Lean sei auf Langfristigkeit und Verankerung im Unternehmen ausgerichtet #iboTF

ibo_training 12:14pm    …Commercial Excellence bis hin zur Innovation Excellence. #iboTF

ibo_training 12:13pm    STEP up sei Teil der Exzellenz-Initiative und werde durch die Konzernentwicklung koordiniert: von Operational Excellence über… #iboTF

ibo_training 12:11pm    Troßbach beschreibt die Herausforderungen: ertragreiches Wachstum sichern, Kunden zufrieden stellen, Vollsortiment anbieten. #iboTF

ibo_training 12:10pm    Mit dem Projekt „STEP up“ verfolge er das Ziel: Stabile exzellente Prozesse und Produkte. #iboTF

ibo_training 12:07pm    Mathias Troßbach, R+V Versicherung, stellt die Breiteneinführung von „Six Sigma plus Lean“ in seiner Versicherung vor #iboTF

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Einführung Lean Six Sigma in einem Dienstleistungsunternehmen der Finanzbranche

Lars Brooksiek, Leiter Strategische Projekte Unternehmensentwicklung und Dieter Swatek, Leiter Controlling / Finanzen, beide VR FinanzDienstLeistung GmbH, Berlin

ibo_training 11:59am    der Erfolg des neuen Lean-Six-Sigma-Vorgehens: rund 1 Mio Euro Projektnutzen schwärmt Swatek #iboTF

ibo_training 11:57am    Swatek setzt auf Visualisierung…und die Mitarbeiter beteiligen sich begeistert ow.ly/i/388CK #iboTF

ibo_training  11:53am    Swatek plädiert für einen vollständigen Projektauftrag, auch für Lean-Six-Sigma-Projekte; dies diene der eindeutigen Auftragsklärung. #iboTF

ibo_training 11:48am    Lean-Six-Sigma brachte laut Brooksiek einige Rollenveränderungen mit sich. Für die zusätzlichen Aufgaben müsse Zeit gegeben werden #iboTF

ibo_training 11:45am    …Coachings der Green Belts durch die Black Belts und Master Black Belts. #iboTF

ibo_training 11:44am    Kern des Fit2-Porjektes: 1. Projektbegleitende Trainings: Yellow Belts, Kreditsimulation, Green Belts. 2. Projektbegleitende… #iboTF

ibo_training 11:42am    Für das Projekt seien Verantwortung von der Geschäftsleitung bis zum Mitarbeiter verankert. #iboTF

ibo_training 11:40am    FIT2-Projekt umfasse die Dimensionen Instrumentenkasten, Experten, Change Management und Gemeinsame Umsatzung. #iboTF

ibo_training 11:37am    Ziel sei laut Brooksiek die kontinuierliche Verbesserung zum Vorteil der Kunden, des Unternehmens und der Mitarbeiter #iboTF

ibo_training 11:36am    Gruppenleiter aus der Linie sind Prozessverantwortliche und wurden zu Green Belts ausgebildet #iboTF

ibo_training 11:35am    …Prozessdokumentation, Prozessverantwortliche. Auf dieser Basis startete das Lean-Six-Sigma-Projekt unter dem Namen FIT2 #iboTF

ibo_training 11:33am    Brooksiek schldert die vorbereitenden Maßnahmen. Ausgangslage: Prozessorientierte Unternehmenskultur. Prozesskostenrechnung,… #iboTF

ibo_training 11:29am    4. Improve: Welche Maßnahmen heben die Potenziale? 5. Control: Wie setzen wir die Maßnahmen nachhaltig um? #iboTF

ibo_training 11:27am    2. Measure: Wie laufen Prozesse heute, wie gut sind wir? 3. Analyse: Wo gibt es durch welche Ursachen Potenziale? #iboTF

ibo_training 11:25am    Swatek verwendet das klassische Six Sigma Vorgehensmodell: DMAIC Zyklus. 1. Define: Was ist wichtig, was ist das Ziel? #iboTF

ibo_training 11:24am    Aus Lean komme: Prozesse verschlanken, Kundensicht, Geschwindigkeit; aus Six Sigma: Stabilität, Steuerbarkeit und Vorhersehbarkeit. #iboTF

ibo_training 11:21am    für Swatek vereint Lean-Six-Sigma Methodik und Instrumente aus zwei Welten #iboTF

ibo_training 11:20am    Brooksiek betrachtet das Thema eher aus Orga-Sicht, Swatek eher aus der Controlling-Perspektive #iboTF

ibo_training 11:19am    Lars Brooksiek und Dieter Swatek, beide VR FinanzdDienstLeistung GmbH, berichten aus der Praxis über die Einführung von Lean-Six-Sigma…

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Status Quo und Trends im Prozessmanagement

Prof. Dr. Guido Fischermanns, Geschäftsführender Gesellschafter, ibo Beratung und Training GmbH, Wettenberg

ibo_training 10:52am    … Und welche Prozessmanagement-Methode bevorzugen Sie? #iboTF pic.twitter.com/SYbKbrVzk3

ibo_training 10:44am    …attraktive Prozessvisualisierung, agiles BPM, Prozessverantwortung im Team, Industrialisierung in der Dienstleistung, Kata. #iboTF

ibo_training 10:40am    Als Trends im Prozessmanagement identifiziert Fischermanns: BPMN 3.0 als Modellierungsstandard, mobile Modellierung… #iboTF

ibo_training 10:38am    …unternehmensindivisuell angepasst werden. Ob Top Down oder Bottom Up…es müsse zum Unternehmen passen #iboTF

ibo_training10:37am    Fischermanns empfiehlt: Prozessmanagement-Framework wie z.B. das ibo-Prozessfenster, tatsächliche Ausgestaltung müsse… #iboTF

ibo_training 10:32am   Verteilung der Vorgehensweisen in der Praxis: Schwerpunkt sei derzeit klassisches BPM, Trend gehe zu nachhaltigen Methoden wie Lean #iboTF

ibo_training 10:30am    …dies führe zu Verbesserungs- und Trainingsroutinen: Kata in der Linie, Hierarchie übergreifend. #iboTF

ibo_training 10:28am    Lean Management gehe über die Linie, meint Fischermanns, Führungskraft sei Trainer des Mitarbeiters… #iboTF

ibo_training 10:27am    Six Sigma kenne fest definierte Rollen, für Six-Sigma-Projekte seien Black Belts oder Green Belts oft zeitanteilig freigestellt. #iboTF

ibo_training 10:26am    Prozessgestaltung erfolge oft in einer parallelen Projektwelt. #iboTF

ibo_training 10:24am    …beginnend beim einzelnen Arbeitsplatz, jeder Mitarbeiter mache mit könne sich einbringen. #iboTF

ibo_training 10:23am   Fischermanns sieht klassische Prozessgestaltung als Top-Down-Ansatz, Lean sei für ihn ein kollektiver Ansatz… #iboTF

ibo_training 10:21am    3. Lean Management: agil, von Sprint zu Sprint, visuelles Management, Kanban. #iboTF

ibo_training 10:20am    2. Six Sigma: verpflichtende Roadmap, DMAIC-Zyklus. #iboTF

ibo_training 10:11am    1. Prozessgestaltung: iteratives Vorgehen, Zielformulierung, genauer Ablaufplan, Meilensteine, Endtermin. #iboTF

ibo_training 10:09am    Fischermanns stellt nun die Vorgehensmodelle für klassische Prozessgestaltung, Six Sigma und Lean vor #iboTF

helmuthbraun 10:01am    Six Sigma sei nicht nur „messen“, die Stärke liege in der Ursachenforschung #iboTF

ibo_training 10:06am    Schwerpunkt von Lean Management liege auf Ordnung, Standardisierung, Reduktion von Varianten und Fehlervermeidung. #iboTF

ibo_training 10:03am    vor allem wenn die Ursache für Fehler und Abweichungen unbekannt sei, sollten Six Sigma Techniken eingesetzt werden, sagt Fischermanns…

helmuthbraun 9:59am    Six-Sigma-Konzept konzentriere sich laut Fischermanns auf die Streuung in Prozessdurchläufen #iboTF

helmuthbraun 9:57am    Fischermanns schätzt, dass etwa 80 % aller Prozesse den Ad-hoc-Prozessen zuzurechnen sind #iboTF

helmuthbraun 9:57am    …3. Ad-hoc-Prozesse: eher spontan. #iboTF

helmuthbraun 9:56am    Fischermanns unterscheidet hier nach 1. Routineprozesse: eher planbar; 2. Regelprozesse: teils planbar teils spontan;… #iboTF

ibo_training 9:53am    …mit Auswirkungen auf Aufbauorganisation, Rollenkonzepte und Schnittstellenvereinbarungen #iboTF

ibo_training 9:52am   Grundlegende Entscheidung stehe am Anfang: weitreichende Arbeitsteilung oder ganzheitliche Prozessbearbeitung… #iboTF

ibo_training 9:48am   Prof. Dr. Guido Fischermanns, ibo Beratung und Training GmbH. Eröffnungsvortrag „Status Quo und Trends im Prozessmanagement“ #iboTF

ibo_training, 9:46am   Lean, KVP, Six Sigma, BPM… Praktiker stellen ihre prozessorientierte Konzepte vor ow.ly/oNxTd #iboTF

ibo_training 9:43am   Das ibo Trendforum startet jetzt. Ich begrüße 30 Teilnehmer in Berlin zu aktuellen Themen aus dem Prozessmanagement #iboTF

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Das ibo Trendforum greift in wechselnder Reihenfolge aktuelle Organisationsthemen auf. In einer Kombination aus Fachvorträgen und Praxistipps stellen Experten aus verschiedenen Branchen Lösungen zu Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management, Organisationsmanagement, Produktmanagement und Business Analyse vor. Themen und Termine finden Sie unter: ibo Trendforum.